酷番云2023年春节假期公告
尊敬的用户:
您好!2023兔年春节将至,酷番云提前恭祝大家新春愉快,阖家安康,万事如意!根据《国务院办公厅公布2023年春节放假安排》,结合公司实际情况与工作安排,现将有关事宜通知如下:
一、春节放假时间
2023年1月18日(农历二十七)-2023年1月28日(农历正月初七),共10天。
春节期间,我们将通过以下渠道继续为您提供7*24小时服务:
渠道1:工单受理www.kufanyun.com--控制台--工单管理--网络类;
渠道2:服务热线400-990-9934,转3为技术支持;
二、温馨提示
1、请您关注资源到期时间,提前续费,避免业务受到影响;
2、请您根据业务使用情况,提前扩容升级,避免业务受到影响;
3、因春节期间机房封网,设备进出将受到影响,其他维护不受影响,建议提前安排。
4、因合作快递春节放假时间为1月11日-1月27日,备案幕布将于1月11日-1月27日暂停邮寄,1月28日安排发出,如紧急需要,可联系在线客服安排顺丰到付。
5、春节期间正常接收投诉与建议,我们将于1月28日09:00第一时间处理;
6、增值服务类工单:1月21日-1月24日暂不提供相关服务,1月25日09:00正式恢复服务;
7、为降低假期期间邮寄纸质发票的丢失风险,1月20日-1月27日暂停纸质发票邮寄业务(申请不受影响),1月28日恢复开具和邮寄;
8、春节期间,客服、备案等岗位按法定节假日休假,1月28日(农历正月初七)09:00正式恢复服务。
【注】您还可以通过官网帮助中心自助了解平台产品信息,感谢您的信任与支持。
金虎辞旧,玉兔迎新,新的一年,酷番云将继续为您提供优质可靠的服务!
酷番云
2023年01月17日
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