酷番云2024年春节假期公告

尊敬的用户：

您好！2024龙年春节将至，酷番云提前恭祝大家新春愉快，阖家安康，万事如意！根据《国务院办公厅公布2024年春节放假安排》，结合公司实际情况与工作安排，现将有关事宜通知如下：

一、春节放假时间

2024年2月07日（农历腊月二十八）-2023年2月17日（农历正月初八），共11天。

春节期间，我们将通过以下渠道继续为您提供7*24小时服务：

渠道1：工单受理www.kufanyun.com--控制台--工单管理--网络类；

渠道2：服务热线400-990-9934，转3为技术支持；

二、温馨提示

1、请您关注资源到期时间，提前续费，避免业务受到影响；

2、请您根据业务使用情况，提前扩容升级，避免业务受到影响；

3、因春节期间机房封网，设备进出将受到影响，其他维护不受影响，建议提前安排。

4、因合作快递春节放假，备案幕布将暂停邮寄，复工后会陆续安排发出。如紧急需要，可在2月9日（除夕）之前联系在线客服安排顺丰到付。

5、春节期间正常接收投诉与建议，我们将于2月18日09:00第一时间处理；

6、增值服务类工单：2月07日-2月17日暂不提供相关服务，2月18日09:00正式恢复服务；

7、春节期间，客服、备案等岗位按法定节假日休假，2月18日（农历正月初八）09:00正式恢复服务。

【注】您还可以通过官网帮助中心自助了解平台产品信息，感谢您的信任与支持。

玉兔辞旧岁，祥龙迎新春，新的一年，酷番云将继续为您提供优质可靠的服务！