酷番云售后服务标准_酷番云售后服务

功能与特权名称		基础服务(0.00元/月)	铜牌(88.00元/月)	银牌(188.00元/月)	金牌(288.00元/月)
系统设置	服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查	100.00元	50.00元	免费	免费
	端口调整/安全组/安全策略配置	100.00元	免费	免费	免费
	磁盘扩容/合并/分区挂载	100.00元	免费	免费	免费
	磁盘占满清理	100.00元	免费	免费	免费
	web配置/参数调整	200.00元	100.00元	免费	免费
	畸形/异常类文件删除/应用卸载	100.00元	50.00元	免费	免费
	服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改	100.00元	50.00元	免费	免费
	网站助手/WDCP/BT宝塔非系统问题排查	100.00元	80.00元	50.00元	50.00元
	托管租用主机系统重装(不含数据库，重装有风险，请提前备份好数据)	100.00元	80.00元	60.00元	50.00元
	网络不通/远程连接不上/丢包延时高	免费	免费	免费	免费
站点设置	网站无法访问/打开异常	100.00元	50.00元	免费	免费
	配置伪静态/301跳转/自定义404错误	100.00元	80.00元	50.00元	免费
	配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）	200.00元	150.00元	100.00元	100.00元
	web扩展/组件安装（单个扩展/组件）	200.00元	150.00元	120.00元	100.00元
	ftp故障排查	100.00元	免费	免费	免费
	网站访问慢/占资源/异常现象排查	100.00元	免费	免费	免费
	网站程序后台密码破解（单个程序）	200.00元	100.00元	80.00元	50.00元
	php版本升级	200.00元	150.00元	100.00元	50.00元
	web站点创建/软件安装（单个站点限iis/apache/nginx环境）	100.00元	50.00元	50.00元	免费
	挂马/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）	200.00元	160.00元	120.00元	100.00元
	服务器系统安全加固	880.00元	800.00元	760.00元	680.00元
	服务器/网站中毒/入侵原因分析	880.00元	800.00元	760.00元	680.00元
数据库设置	mysql数据库修复/密码重置	100.00元	50.00元	免费	免费
	mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出（单个数据库）	100.00元	50.00元	免费	免费
	mssql数据库新建/备份/还原/导入/导出（单个数据库）	100.00元	50.00元	免费	免费
	数据库服务启动失败/使用出错	100.00元	免费	免费	免费
	数据库运行异常现象排查	200.00元	150.00元	100.00元	50.00元
	数据库版本升级/降级	200.00元	150.00元	100.00元	50.00元
	mssql2000、2005、2008数据库新装/重装	200.00元	150.00元	120.00元	100.00元
	mssql2012、2016数据库新装/重装	400.00元	300.00元	240.00元	200.00元
其他设置	云快照数据恢复	980.00元	980.00元	980.00元	980.00元
	从备份盘恢复站点（单个站点）	100.00元	50.00元	免费	免费
	数据迁移服务（200元/1G/站点,不含调试）	200.00元	160.00元	100.00元	100.00元
	系统重装后站点/数据库配置恢复（限建站助手或wdcp,BT建站，5个以内）	200.00元	100.00元	80.00元	免费
	免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)	100.00元	100.00元	100.00元	免费
	服务器过期数据找回	980.00元	980.00元	980.00元	980.00元
	申请开通服务器25端口（对外发邮件权限)	免费	免费	免费	免费

温馨提示	1.购买增值服务前，请认真查看各项服务等级。 2.不在以上表格中的其他服务项目，需另行协商收费标准。 3.申请开通服务器25端口（对外发邮件权限)注：某些地区不支持，请先咨询客服。 4.关于服务器过期数据找回（不一定所有地区都可以找回，具体咨询客服为主)。 5.该服务不支持无理由退款。

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